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經濟通 ETNET「數碼轉型攻略」之「藉數碼通訊科技作轉型 促進醫療健康資訊流通」

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數碼一代習慣一機在手,遇上問題都會先上網搜尋資訊。但如果關乎到健康和疾病,網上的醫療資訊又可否盡信?因此,網上資訊的真偽,以至在線的溝通和互動都變得非常重要。有見及此,本地一個醫療服務資訊平台FindDoc,希望利用科技,提供一個專業的搜索及服務平台,讓大眾能夠有效地找到專業而準確的醫療資訊。

平台起初提供搜尋服務,讓病者可更方便地尋找合適的健康及醫療服務提供者。近年更提供網上約診服務,大大減少普羅大眾預約醫療服務所需時間。短短一年內,已經吸納超過900間診所參與其網上預約服務。近幾年,由於資訊科技發達,FindDoc創辦人Ivan同時留意到越來越多人依賴網上資訊,但當中資訊的真確性與全面性卻一直存疑。Ivan決定進一步發展平台,讓不同範疇的專業人士,可為大眾提供既多元化又準確的健康資訊。目前FindDoc提供逾500條的文字資訊及短片,包括多種健康小測試、病理知識及熱門話題等。

畢竟只有單向的資訊發放,欠缺互動性,未必能滿足現今的「NOW一代」。早前FindDoc就選用了UC.NOW 數碼即時通訊軟件作為技術基礎,積極為平台開發嶄新的實時溝通及互動功能。在平台上除可獲取預先上載的資訊外,利用UC.NOW的即時文字、語音及視像對話能力,FindDoc更可以安排不同 的“Live”活動,讓用戶足不出戶就可透過電腦、手機或平板電腦等就能與多位專家進行實時溝通、討論,從而讓更多有需要的人受惠。

Ivan指出,「科技發展除日新月異外,亦越趨普及化。在這個大趨勢下,大眾只會不停追求更方便快捷的生活模式。亦因如此,數碼轉型是任何行業的必走之路,尤其是服務提供者。FindDoc致力為大眾提供一個詳盡而專業的醫療服務資訊平台,目前已能讓用戶透過影片、文章及指南等來獲得正確的醫療訊息。下一個目標就是為FindDoc提供更高的實時溝通及互動能力,讓大眾能更適時、更“NOW” 地接觸到需要的健康資訊及服務。」

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